聊城全范畴无差别“一窗受理”稳步推动 服务更便民

聊城全范畴无差别“一窗受理”稳步推动 服务更便民
变革促开展,先行展作为。作为全省较早探究“一窗受理”变革试点的单位,聊城市政务服务中心本年被列为全范畴无差别“一窗受理”26个省级试点单位之一,聊城市成为市、县、乡三级政务服务中心一起被当选的6个地级市之一。自确认为变革试点单位以来,市行政批阅局坚持“争创一流、走在前列”的方针定位,依照省政府办公厅“一窗受理、一次办妥”变革要求,对标对表国内先进地市,活跃策划、压实职责,厚实推动全范畴无差别“一窗受理”变革试点作业。88减为38,对标先进提效“一窗通办”安排保证,准则先行。市委、市政府高度重视全范畴无差别“一窗受理”变革试点作业,研讨拟定了《聊城市全范畴无差别“一窗受理”变革试点作业实施方案》,成立了作业专班,下设事务整理组、信息保证组、布局调整组、帮办代理组、训练进步组和归纳和谐组6个专题组,明确任务分工,压实作业职责,为变革试点作业供给强壮的安排保证。在此基础上,依据作业实践,我市又确认了莘县政务服务中心等7个市级试点单位。在推动省级全范畴无差别“一窗受理”变革试点作业进程中,我市聚集企业和大众实践就事需求,对标学习浙江省台州市、北京市政务服务中心“一窗通办”先进形式,一致设置受理前导办区、等候区等功能区。服务大厅内开设窗口数由变革之前的88个削减为38个,窗口削减了57%,设置全范畴无差别归纳受理窗口11个,归纳出件窗口2个,完成了“前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件”。密布练兵,“一揽子”训练铸造部队6月15日,约请高端礼仪进步专家韩丽展开政务服务礼仪和交流技巧训练;6月24日,20名试点单位作业人员赴台州参与市全国“政务服务标准化建造及现场实训”第一期训练班;7月8日,约请全国“一窗式”政务服务形式设计者、实践者刘允强,具体解读了“一窗受理”的开展、遇到的困难问题及处理方法……行之力则知愈进,知之深则行愈达。为树立一流的“一窗受理”人员部队,市行政批阅局拟定了“一揽子”训练方案,除了走出去、请进来进步事务技术,日常作业中,老带新、一对一、每天学一项专项事务也成为强化训练的新方法。经过密布练兵,理论与实践相结合,铸造了一支文明服务、优质高效的受理部队。先行先试,竭尽全力做好“店小二”“您好,您处理的辐射安全许可证的事务已受理结束,咱们会在10个作业日之内为您处理好。别的提示您,咱们现在有免费邮递服务,请问您需求邮递吗?”7月28日上午10时,在市行政批阅服务局“一窗受理”窗口,作业人员张楠脸上洋溢着热心的笑脸,正在为市民王女士处理辐射安全许可证的事务。张楠的好心提示引来王女士惊讶的问询:“我的地址在阳谷,也能够免费邮递吗?”“当然能够!”张楠一边耐心肠给王女士解说,一边以最快速度为王女士请求处理邮递事务……这样的一幕幕每天都在服务大厅演出。在全范畴无差别“一窗受理”省级试点中,我市瞄准难点、聚集堵点、环绕缺点,精简权责清单,优化流程再造,深化“一次办妥”变革,推动“五个一”集成服务,全力打造“批阅事项少、就事效率高、服务质量优、大众取得感强”的开展环境。市行政批阅局各个职能部门服务窗口以优化环节、便民利民为方针,对批阅事项流程再精简,对处理时限再压缩,竭尽全力做好“店小二”,优化营商环境,打造聊城市服务“金字招牌”。其间,工程建造批阅科为简化就事程序,对建筑业企业资质批阅类事务实施企业社保承诺制,商品房预售许可证自发证之日起收效,无需再处理证件延期事务,遭到就事企业和大众的欢迎。记者 张荔 通讯员 李立庆

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